FAQ

24時間シミュレーションゴルフの営業は本当ですか？

予約サイトの登録や、入退店管理システムアプリ(Akerun)の登録がお済みの方は24時間ご利用可能です。（施設内点検等で臨時休業させていただく場合もございます。）

予約サイト：https://winners-lab.hacomono.jp/register/

駐車場はありますか？

店舗の横にコインパーキングがございますので、そちらをご利用ください。

ボール1球の値段はいくらですか？

ビジター会員様は3,300円打ち放題です。(60分/入退店・片づけ等含む）月額会員プランもございますので、詳細は料金表をご覧ください。

料金表： https://winners-lab.com/wp-content/themes/winnerslab1/WinnersLab_ryoukin.pdf

1コマ何分ですか？

練習・入退店・片づけ、全て含んで60分です。次のお客様とスムーズに入れ替わりができるよう、ご協力よろしくお願いいたします。

1打席何人利用できますか？

ビジター会員様はご本人のみご利用いただけます。月額会員様は、シルバープランですと1名様、ゴールドプランですと2名様、プラチナプランですと３名様まで同伴者の同伴が可能です。

予約をしましたが、当日ドアが閉まっており中に入れませんでした。なぜでしょうか？

ドアの開閉をするには、Akerunアプリのダウンロードが必要です。ご予約が完了しましたら、予約完了メールとは別に【Akerunパスワード設定のご案内】メールが届きます。そちらを必ずご確認いただき、手順通りに設定をお願いいたします。（ご予約完了後、24時間以内に設定を完了させてください。万が一、24時間過ぎてしまった場合はメールにある【有効期限切れの場合はこちらの記事～】を参照にご対応いただくか、直接お問合せください。)

有効期限切れの場合はこちらの記事を参照にしてご対応をお願いいたします：https://support.akerun.com/hc/ja/articles/4472688812953
LAGUNA NIGUEL（ラグナニゲル）: 078-599-9609（火～土/10～20時）

Akerunアプリは持っていますが、キーが出てきません。なぜでしょうか？

当日、ご予約時間の10分前にキーが出ます。アプリを開いて[ドア]をタップすると[解除ボタン]がでますので、それをタップするとドアの鍵が開きます。10分以上早くお越しいただいても、キーは出てきません。また、ご予約時間を10分過ぎた場合/終了時間を15分過ぎた場合もキーがなくなってしまいます。ご注意くださいますようお願いいたします。Bluetooth設定がOFFになっている場合もアプリが作動しません。必ずBluetooth設定をONにしてください。

Akerunアプリは持っており、キーもありますが、入店することが出来ません。なぜでしょうか？

スマートフォンの機種によってはアプリがうまく作動しない場合がございます。以下のURLより、対処法をお試しくださいますようお願いいたします。
【アプリ解錠】にて「状態取得」がされず開け閉めできない時の対処方法: https://bit.ly/3xptSMX
アプリで「通信に失敗しました」と表示される時の対処法: https://support.akerun.com/hc/ja/articles/4407485479193

予約完了メールやAkerunアカウント設定のご案内が届きません。なぜでしょうか？

大変お手数ですが、再度①～③をご確認ください。 ①ご登録されたメールアドレスに間違いがないか再度ご確認ください。②迷惑メールフォルダ等に受信されていないか再度ご確認ください。③メールの「受信設定」でPCメール等を受信拒否設定にしていないか再度ご確認ください。 受信設定の方法については、各キャリアのサイトでご確認ください。
au受信設定: https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
docomo受信設定: https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
softbank受信設定: https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

レンタルクラブはありますか？

               

男性用・女性用・左利き用のクラブをご用意しております(無料)。手袋とシューズのレンタルはございません。

クラブを置いて帰ることは出来ますか？

クラブのお預かりはお断りしております。また、お忘れ物につきましては、無人店舗という特性上保管等のご対応はいたしかねますので、お忘れ物をなさいませんようご注意ください。

子供でも利用出来ますか？

               

18歳未満のお客様は、保護者の方の同意が必要になります。PDFファイルをダウンロードして印刷いただき、必要事項にご記入捺印の上、ご来店の際に受付のBOXにご提出ください。
同意書URL:こちらをクリック✔︎

レッスンは受けられますか？

               

ゴルフの細かい技術指導は現在行っておりませんが、ゴルフに必要な身体の調整やコンディショニングのための整体/トレーニングメニューはご提供しております。
ゴルフ整体/トレーニング: https://winners-lab.com/golf/#golf

自分で探したゴルフ講師にWINNERS LAB.に来てもらってレッスンを受けてもいいですか？

月額会員様はそのようなご利用も可能です。ビジター会員様はご遠慮ください。
同伴者数制限:https://winners-lab.com/wp-content/themes/winnerslab1/WinnersLab_ryoukin.pdf

左打席はありますか？

ございます。

喫煙場所はありますか？

屋外を含め敷地内全面禁煙です。

感染症対策はしていますか？

○換気・空気清浄機の使用○検温の機器の設置○手指消毒用の消毒液の設置○人数制限

予約がとれない場合はありますか？

ご希望の日時の空きがない場合は、恐れ入りますが別日時でのご予約をお願いいたします。月額会員様(ゴールド/プラチナ)になって頂きますと複数のご予約をとっていただくことが可能ですので、ご希望の時間を確保しやすくなります。是非ご検討ください。
月額会員プラン:https://winners-lab.com/wp-content/themes/winnerslab1/WinnersLab_ryoukin.pdf

ご利用について

月額会員の退会方法を教えてください

退会希望の方は、お電話もしくは公式LINEのメッセージで、退会月の10日までにお申し出ください。 例/9月末で退会したい→9月10日までに退会のお申し出→9月末で退会(※9月10日を過ぎてのお申し出の場合、10月末の退会になります。) 退会後も会員情報は残りますので、ビジター会員様としてのご利用は可能です。
LAGUNA NIGUEL(ラグナニゲル):078-599-9609（火～土/10～20時）
公式ライン: https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=249qphms

休会は出来ますか？

現在、休会制度は設けておりません。ご了承いただきますようお願いいたします。

見学をしてみたいのですが可能ですか？

見学可能です。お気軽にお問い合わせください。
LAGUNA NIGUEL(ラグナニゲル):078-599-9609（火～土/10～20時）
公式ライン: https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=249qphms

シミュレーションマシンについて

ボールはありますか？

専用ボールを設置しております。使用後は必ず全てのボールを回収してかごに片づけてください。また、マシンの故障に繋がるため、ボールの持ち込み使用はご遠慮ください。

シミュレーションゴルフは何が出来るのですか？

ドライバーからパターまで自分のスキルアップの練習が楽しめます。コース内のどの位置からも繰り返し練習ができる「コーストレーニング」では、さまざまなシチュエーションでの本格練習ができます。また、プレイヤーのスキルアップに有効な実践的なプレイを数値化して表示しております。（飛距離、キャリー、ボールスピード、ヘッドスピード、ミート率、発射角、ボール方向角、バックスピン、サイドスピン、フェース角）

施設・設備・ご予約について

入退店はどうすれば良いですか？

入退店に必要なAkerunアプリのダウンロードが必要です。ご予約が完了しましたら、予約完了メールとは別に【Akerunパスワード設定のご案内】メールが届きます。そちらを必ずご確認いただき、手順通りに設定・登録をお願いいたします。（ご予約完了後、24時間以内に設定を完了させてください。万が一、24時間過ぎてしまった場合はメールにある【有効期限切れの場合はこちらの記事～】を参照にご対応いただくか、直接お電話ください。)
有効期限切れの場合はこちらの記事を参照にしてご対応をお願いいたします: https://support.akerun.com/hc/ja/articles/4472688812953
お問合せ先　LAGUNA NIGUEL（ラグナニゲル）:078-599-9609（火～土/10～20時）

室内で飲食は出来ますか？

施設内でのお弁当・カップ麺等のお食事はご遠慮ください。また、施設使用中に出たごみはごみ箱にお願いします。家庭ごみ・生ごみの持ち込みはご遠慮ください。すべてのお客様が気持ちよくご利用いただけるように、ご協力をお願いいたします。

定休日はありますか？

シミュレーションゴルフは年中無休24時間営業です。（施設内点検等で臨時休業させていただく場合もございます。） ゴルフ整体/トレーニングは、日曜日・月曜日が定休日です。

お手洗いやシャワーはありますか？

お手洗いは１つございます。シャワーはございません。